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Preguntas frecuentes de Children's Connect

Preguntas de inscripción
¿Qué es Children's Connect?
¿Hay algún cargo por usar Children's Connect?
¿Cómo me registro?
¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
Su Historial Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de las pruebas de mi niño en Children's Connect?
¿Por qué ciertos resultados de las pruebas no se comparten electrónicamente a través de Children's Connect?
Si parte de la información de salud de mi niño en Children's Connect no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje al equipo de atención médica de mi niño, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Dónde puedo encontrar el formulario de su físico para la escuela de mi niño?
¿Dónde puedo encontrar una copia de los mensajes que he enviado al equipo de atención médica de mi niño?
¿Dónde encuentro el registro de vacunas de mi niño?
¿Dónde encuentro el botón de imprimir?
Dice Inactivo junto al nombre de mi hijo. ¿Qué debo hacer?
¿Por qué no veo todos los resultados de las pruebas de mi niño?
¿Porqué el sistema no me deja agendar una cita?
Después de Inscribirse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Me pueden enviar un nuevo código de activación si lo perdí, dejé que caducará o no lo recibí?
¿Cómo actualizo mi información personal (por ejemplo,domicilio, correo electrónico o cambio mi contraseña)?
Preguntas Técnicas
¿Es Children's Connect seguro?
¿Cuál es su política de privacidad?
Me desconecté inesperadamente de Children's Connect. ¿Que pasó?
¿Qué equipo necesitaré para usar Children's Connect?
Mi código de activación no funciona. ¿Qué tengo que hacer?
¿Mi código de activación es mi nombre de identificación de usuario?
¿Hay acceso a dispositivos móviles?



¿Qué es Children's Connect?

Children's Connect ofrece a los padres y tutores acceso seguro en línea a partes de los expedientes médicos de sus niños hasta que el niño cumpla 19 años. Permite a los padres/ tutores utilizar el internet de manera segura para ayudar a administrar y recibir información sobre la salud de un niño. Con Children's Connect, puede usar Internet para:

  • Solicitar citas médicas
  • Ver el resumen de salud de su niño desde el expediente médico eléctronico de Children's Connect.
  • Ver ciertos resultados de estudios.
  • Solicitar reabastecimientos de recetas.
  • Acceso a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicarse eléctronicamente y con seguridad con el pediátra de su niño o consultorio de especialidades.
  • Pago de facturas.
  • Reciba los expedientes médicos solicitados en línea.

Sí, usted puede. Esto se denomina acceso de representante y permite a un padre (o tutor) iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y luego conectarse a la información relacionada con su familiar. Complete un formulario de Consentimiento de Representante y devuélvalo a uno de nuestros centros médicos para solicitar acceso a este conveniente servicio o seleccione Compartir mi Expedinte en el menú Salud. Desde allí, puede seleccionar "Acceso de amigos y familiares" y modificar o agregar un nuevo acceso a su expediente médico.


¿Hay algún cargo por usar Children's Connect?

Children's Connect es un servicio gratuito que se ofrece a todos los pacientes y familias del Children's Hospital & Medical Center.

How do I sign up?

Parent/El poder de acceso del padre/tutor permite que un padre/tutor cree una cuenta de Children's Connect para acceder a cierta información sobre un niño menor hasta que el niño cumpla 19 años..

En persona: Complete el formulario de consentimiento y devuélvalo a la oficina del proveedor de Children's para solicitar acceso.
En línea: Utilice la función "Solicitar código de activación" en el sitio web para completar y enviar el formulario de consentimiento.

Cualquier paciente de 19 años o más puede completar un formulario de consentimiento en su propio nombre y devolverlo al proveedor de Children's.

Si desea participar, se le emitirá un código de activación de Children's Connect. Este código le permitirá iniciar la sesión y crear su propia identificación de usuario y contraseña. Si no se le emitió un código de activación, puede registrarse en línea o solicitarlo durante su próxima visita.

¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?

Puede llamar al consultorio del proveedor primario de Children's o enviar un correo electrónico a childrensconnect@childrensomaha.org. Asegúrese de proporcionar el nombre del paciente y la fecha de nacimiento. (Espere 2 días hábiles para recibir una respuesta por correo electrónico).


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¿Cuándo puedo ver los resultados de las pruebas de mi niño en Children's Connect?

Los resultados de las pruebas de su niño que se pueden ver en Children's Connect se envían a su cuenta de Children's Connect después de que el médico los haya revisado. Los resultados de las pruebas generalmente se publicarán dentro de los tres días posteriores a la fecha de la prueba.

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¿Por qué ciertos resultados de las pruebas no se comparten electrónicamente a través de Children's Connect?

Las pruebas de naturaleza muy sensible no se envian a Children's Connect. Su médico determinará a qué tipos de resultados de las pruebas se puede acceder a través de Children's Connect y cuáles deben hablarse directamente con usted.

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Si parte de la información de salud de mi niño en Children's Connect no es correcta, ¿qué debo hacer?

La información de Children's Connect de su niño proviene directamente del expediente médico electrónico. Pídale a su médico que corrija cualquier información inexacta durante su próxima visita. La información de salud de su niño se revisa y actualiza en el expediente médico electrónico durante cada visita.

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Si envío un mensaje al equipo de atención médica de mi niño, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

En general, recibirá una respuesta dentro de los dos días hábiles. Por favor no utilice los mensajes de Children's Connect para situaciones urgentes. Llame a la oficina del pediatra o especialista de Children's directamente si la situación requiere atención inmediata, o marque 911 si es una emergencia.

¿Dónde puedo encontrar el formulario de su físico para la escuela de mi niño?

Esta función solo está disponible para familias que usan un pediatra de Children's Physicians para sus necesidades de atención primaria pediátrica.

Si usted es una familia de Children's Physician:

Cuando haya iniciado la sesión en la cuenta de su niño, "Visitas", luego seleccione la fecha en que su niño tuvo el examen físico. Cuando el documento aparece en la pantalla, haga clic en el ícono "Versión para imprimir" para imprimir el documento.

Si la el formulario no está allí, mire la parte superior debajo de la sección "Mensajes" hasta que vea el enlace "Cartas". Seleccione "Cartas", luego seleccione la carta con el formulario "Examen de salud". Cuando el documento aparezca en la pantalla, haga clic en el ícono "Versión para imprimir" para imprimir el documento.

¿Dónde puedo encontrar una copia de los mensajes que he enviado al equipo de atención médica de mi niño?

Puede encontrar una lista de todos sus mensajes enviados en la parte superior de la pantalla. Simplemente haga clic en el enlace "Mensajes enviados" ubicado debajo de la pestaña "Mensajes" y "Centro de mensajes".

¿Dónde encuentro el registro de vacunas de mi niño?

Una vez que haya iniciado la sesión y elija la cuenta individual de un niño, el enlace "Vacunas" se ubicará en la parte superior de la pantalla debajo de "Salud". Para imprimir las vacunas de su niño, haga clic en el icono "Versión para imprimir" ubicado en la esquina superior derecha de la página "Vacunas".

¿Dónde encuentro el botón de imprimir?

Hay un ícono "Versión para imprimir" ubicado en la esquina superior derecha de la patente en el centro / parte superior del documento, según la página que tenga abierta en Children's Connect. Haga clic en este ícono "Versión para imprimir" para imprimir la página o el documento.

¿Por qué no veo todos los resultados de las pruebas de mi niño?

Si está buscando los resultados de una prueba ordenada por el pediatra de atención primaria o de un especialista de Children's, el resultado se publicará en Children's Connect después de que el médico haya tenido la oportunidad de revisar los resultados y autorizar su publicación. Una vez publicado, los resultados de los análisis de laboratorio y radiología se pueden encontrar en la pestaña "Salud" en la parte superior de la pantalla. Para ver los resultados de las pruebas de un ingreso al hospital, una visita a la Sala de Emergencias o una visita de Atención de Urgencia, seleccione la casilla marcada "Mostrar resultados del hospital".

¿Porqué el sistema no me deja agendar una cita?

Si el sistema no le permite programar una cita, podría ser una de dos razones. Primero, esta función solo está disponible para ciertos tipos de citas. Sin embargo, las familias pueden "solicitar una cita" a través de Children's Connect. Si usted es una familia de pacientes de Children's Physician, es posible que no pueda programar una cita porque su pediatra no tiene citas disponibles en las fechas/ horarios que ha seleccionado. Intente cambiar sus fechas/horarios para tener más opciones disponibles.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" ubicado en la página de inicio de sesión de Children's Connect para restablecer su contraseña en línea. También puede comunicarse con la oficina del proveedor primario de Children's o enviar un correo electrónico a childrensconnect@childrensomaha.org asegurándose de proporcionar el nombre del paciente y la fecha de nacimiento. (Espere 2 días hábiles para recibir una respuesta por correo electrónico).

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¿Me pueden enviar un nuevo código de activación si lo perdí, dejé que caducará o no lo recibí?

Durante el horario normal de oficina, llame a la oficina del proveedor primario de Children's o envíe un correo electrónico a childrensconnect@childrensomaha.org para asegurarse de proporcionar el nombre del paciente y la fecha de nacimiento para solicitar un nuevo código de activación. (Espere 2 días hábiles para recibir una respuesta por correo electrónico). Después de verificar su información, se generará un nuevo código para usted.

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¿Cómo actualizo mi información personal (p. Ej., domicilio, correo electrónico o cambio mi contraseña)??

Ingrese a Children's Connect y desde el menú superior, vaya a la sección "Demografícos" que se encuentra en la pestaña "Salud" y seleccione la opción adecuada.

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¿Es Children's Connect seguro?

Nos preocupamos por garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de acceso seguros, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, Children's Connect utiliza la última tecnología de encriptación SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para encriptar automáticamente su sesión. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de Children's Connect se realizan mientras está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

Children's Connect es propiedad de Children's Hospital & Medical Center y es totalmente compatible con las leyes federales y estatales relacionadas con la privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que los expedientes de salud de su niño.

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Me desconecté inesperadamente de Children's Connect. ¿Que pasó?

Nuestro objetivo es proteger la privacidad y seguridad de la información de su niño para que nadie más pueda verla. Al iniciar su sesión en Children's Connect, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente su sesión en Children's Connect. Recomendamos que siempre cierre la sesión de Children's Connect cada vez que preste su computadora, aunque solo sea por un corto período de tiempo.

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¿Qué equipo necesitaré para usar Children's Connect?

Necesita una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado (Firefox o Internet Explorer versiones 6.0 o superior).

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Mi código de activación no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

Por razones de seguridad, el correo electrónico de su código de activación caduca si no se utiliza dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que lo recibió. Un código de activación solo es válido la primera vez que se usa para acceder a Children's Connect. Si tiene problemas, puede llamar al consultorio del proveedor primario de Children's o enviar un correo electrónico a childrensconnect@childrensomaha.org para asegurarse de proporcionar el nombre del paciente y la fecha de nacimiento. (Espere 2 días hábiles para recibir una respuesta por correo electrónico).

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¿Mi código de activación es mi nombre de identificación de usuario?

No, su código de activación no es su nombre de indentificación de usuario o contraseña de Children's Connect. Utilizará su código de activación solo una vez para iniciar la sesión en Children's Connect por primera vez. Una vez utilizado, el código de activación se vuelve obsoleto. Cuando inicie la sesión en Children's Connect por primera vez, se le pedirá que cree su propio nombre de identificación y contraseña de Children's Connect. Recuerde su contraseña, ya que la usará cada vez que inicie una sesión en el sitio. Si olvida su contraseña, consulte la pregunta frecuente "Olvidé mi contraseña. Qué debo hacer".

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¿Hay acceso a dispositivos móviles?

Sí, hay acceso a funciones limitadas de Children's Connect a través de su dispositivo móvil. Si es un usuario de iPhone o Android, descargue la aplicación "MyChart" de Children's Connect para organizar las necesidades de atención médica de su niño desde su teléfono celular.

Para descargar la aplicación:

  1. Visite su tienda de aplicaciones y busque "Epic MyChart". Descargue e instale la aplicación.
  2. Una vez descargada, abra la aplicación y acepte los Términos y Condiciones.
  3. Luego le preguntará dónde ve a su proveedor actual. Puede buscar por estado (* NE) o por código postal.
  4. Seleccione Children's Connect, lo que luego lo llevará a la página de inicio de sesión. Acepte los Términos y condiciones nuevamente.

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